Términos y Condiciones de uso y seguridad

ESTIMADO AFILIADO, Por favor tenga en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:

• Realice sus transacciones por internet sólo desde el computador personal de su casa, oficina o negocio.
• VALEMAS nunca solicitará su clave secreta a través de correos electrónicos, ni por ningún otro medio.
• Por seguridad, nunca suministre información personal (usuario, clave secreta, ni documento de identidad,etc) a personas que se lo soliciten bajo ninguna circunstancia.
• Nunca haga click en correos electrónicos que contengan enlaces hacia la página de VALEMAS. Ingrese siempre en forma directa al sistema, digitando www.valefiel.com.co
• Nunca escriba su usuario y clave secreta, memorícelos.
• No acepte ayuda de ninguna persona que se ofrezca a colaborarle en caso de que su clave presente fallas. Si esto sucede, no dude en comunicarse con el Call center del respectivo programa de fidelización. Las números de las líneas de atención son informados por varios medios impresos: extractos, folletos, etc.
• Cuando digite su clave secreta asegúrese que nadie lo observe.
• Cambie la clave periódicamente. Se recomienda una vez al mes.

Políticas de seguridad

El sistema VALEFIEL es un servicio en internet establecido por VALEMAS para facilitar a sus afiliados la gestión de sus cuentas de acumulación de puntos, cuya utilización se regirá por los siguientes términos y condiciones, los cuales se entienden integrados a los términos y condiciones generales del respectivo programa de fidelización:

1. La membresía a cualquier programa de fidelización es personal e intransferible.
2. El afiliado acepta que VALEMAS los contacte y envíe información periódicamente por cualquier medio.
3. El cliente titular de la cuenta del programa de fidelización respectivo, debe garantizar la exactitud de la información suministrada y es el único responsable de cualquier dato equivocado, incompleto o caducado en su registro.
4. El afiliado podrá redimir su puntos por beneficios o productos de acuerdo con el catálogo vigente, el cual usa el sistema VALEFIEL.
5. Las imágenes de los productos mostrados en los catálogos del sistema VALEFIEL son de referencia. El producto entregado puede diferir de la fotografía.
6. Para realizar las transacciones permitidas en el sistema VALEFIEL, el afiliado deberá cumplir con las condiciones de uso señaladas en la primera parte de este documento. Para ingresar al sistema, el afiliado debe digitar el código del usuario y su clave, los cuales se constituyen en su número único de identificación. Estos datos son personales e intransferibles. La clave de acceso la asigna el afiliado al momento del registro y la puede cambiar cuantas veces lo desee por la opción Configuración/Cambio de clave. El registro se constituye en una solicitud de inscripción al sistema VALEFIEL. El afiliado debe estar inscrito previamente a unos de los programas de fidelización que VALEMAS administra. Una vez efectuada la solicitud un agente del call center lo contactará para ejecutar un procedimiento de seguridad y determinar que el solicitante corresponde al dueño de la afiliación y así poder activar la clave. Si el afiliado no cumple con las condiciones exigidas para atender con el procedimiento de asignación de clave, VALEMAS se reserva el derecho a rechazar dicha la solicitud.
7. El cliente afiliado declara y acepta que es la única persona que conoce su clave de acceso, que no la dará a conocer a terceros y por ende su confidencialidad es de su total responsabilidad
8. El cliente afiliado declara y acepta que es de su exclusiva responsabilidad el acceso al sistema VALEFIEL y de las transacciones que se realicen con su clave. Por tal motivo, todas las transacciones que se realicen en el sistema VALEFIEL con la clave del afiliado, se entenderán realizadas por éste y el afiliado las asume como suyas, exonerando a VALEMAS de cualquier responsabilidad por la realización de dichas transacciones.
9. Las transacciones realizadas por el cliente antes de las 5pm se tramitarán el mismo día, y posterior a ésta hora serán tramitadas al día hábil siguiente.
10. VALEMAS se reserva el derecho de habilitar las transacciones que puedan realizar los afiliados a través del sistema VALEFIEL. Así mismo, VALEMAS es libre de efectuar cambios al sistema VALEFIEL, cuando lo considere pertinente.
11. El afiliado acepta de manera expresa que se obliga a cumplir todas las normas, instrucciones y procedimientos que establezca el VALEMAS para el uso seguro y confiable del sistema VALEFIEL.
12. Todos los archivos, imágenes, programas, páginas, o cualquier documento electrónico contenido en esta página web es propiedad exclusiva de VALEMAS SAS. El sistema está protegido por leyes y derechos de autor. La descarga y uso de éstos está prohibido.
13. El incumplimiento por parte del afiliado de cualquiera de las obligaciones aquí asumidas o las señaladas en los reglamentos y/o contratos, dará lugar a la terminación del servicio al afiliado en forma unilateral por parte de VALEMAS.
14. El afiliado autoriza a VALEMAS para mantener un registro histórico de su transacciones efectuadas en el sistema VALEFIEL.
15. Para todos los efectos derivados del presente, el cliente acepta y se somete a las normas contenidas en esta página así como las correspondientes a los términos y condiciones generales del programa de fidelización al cual está inscrito y la legislación aplicable al respecto en la República de Colombia.